联系我们：获取传奇私服支持与商务合作

主要联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景的需求。对于紧急的技术故障，推荐使用在线客服或电话热线；对于详细的反馈或合作提案，建议使用电子邮件以便我们存档跟踪。

• 官方邮箱：[email protected] —— 用于提交详细问题描述、合作意向书、服务器收录申请。我们承诺在1个工作日内回复每一封邮件。
• 技术专线：400-8820-315（工作日 9:00-21:00）—— 优先处理登录器闪退、补丁更新失败、网络连接异常等紧急问题。非工作时间请留言，我们会在次日早晨优先回拨。
• 商务合作：[email protected] —— 仅用于服务器运营方推广合作、广告投放、定制登录器开发等商务事宜。请在邮件标题注明"商务合作"，以便快速分拣。
• 在线工单系统：访问 game.sf-ps.com/support 提交工单，支持上传日志文件与截图，适合需要远程协助的复杂问题。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受书面函件，不接待到访，感谢理解）。

为了加快问题处理速度，请在联系时提供以下信息：你的登录器版本号（可在登录器左上角查看）、操作系统版本、网络运营商（电信/联通/移动）、问题发生的时间点与具体操作步骤。信息越详实，我们越能快速定位问题根源。

工作时间与服务承诺

虽然我们的服务器是7×24小时不间断运行，但人工客服团队实行三班轮值制度。具体排班如下：白班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，夜班0:00-8:00。其中，夜班（0:00-8:00）仅提供紧急故障响应（如登录器大面积无法连接），常规咨询将在白班优先处理。

我们对外公布的服务水平协议（SLA）包括：工单首次响应时间不超过2小时；普通问题解决时间不超过24小时；涉及账号数据安全的问题，我们会在4小时内启动应急流程并冻结相关操作，确保玩家资产不受损失。对于因我们平台原因导致的登录器无法使用，我们提供相应的补偿方案，具体以客服确认为准。

各部门联系指引

为了让你能够精准对接相应团队，我们整理了不同业务线的联系方式与职能范围。请根据你的需求选择合适的部门，这样可以避免转接等待，提高沟通效率。

请注意，我们从未授权任何第三方机构或个人以官方名义提供客服服务。任何要求你提供游戏密码、支付密码、短信验证码的行为均为诈骗。我们的客服绝不会主动索要你的敏感信息。

常见问题与快速解答

1. 我想推荐一个服务器，需要提供什么材料？

请前往服务器审核组邮箱（[email protected]）提交申请，邮件需包含以下信息：服务器名称、IP地址与端口、引擎类型（GOM/GEE/BLUE等）、版本特色说明（如微变/中变/合击）、开服时间、预期在线人数。我们会在24小时内回复初审结果，并安排技术团队进行压测。

2. 我被服务器管理员误封了，你们能介入吗？

我们可以提供技术层面的证据支持，例如登录日志、IP登录记录等，帮助你和服务器管理方沟通。但请注意，我们作为第三方平台，无权强制服务器解封账号。若你怀疑服务器存在恶意圈钱或暗改行为，请提供详细证据，我们核实后会将服务器从推荐列表中下架。

3. 如何申请成为我们的兼职技术顾问？

我们长期招募熟悉传奇引擎（尤其是GOM与GEE）的技术爱好者，主要工作为参与新引擎兼容性测试与工具箱功能内测。请将你的技术简历与相关项目经验发送至 [email protected]，我们会在5个工作日内评估并回复。

4. 商务合作一般如何收费？

我们的合作模式分为两种：一是按服务器推荐位计费，按周/月购买，价格根据推荐位位置与曝光量浮动；二是登录器定制开发，根据功能复杂度报价，基础版定制费用在5,000元起。具体报价请与商务部门沟通，我们提供免费的需求评估。